Proofpoint垃圾邮件管理指南

这些常见问题有助于解释我们的Proofpoint垃圾邮件过滤系统, 以及E世博ESBALL如何处理来自校外的电子邮件. It will answer common questions about the tools that you can use to manage your personal spam account and quarantine.

Basics

什么是Proofpoint垃圾邮件管理系统，我们为什么要使用它?
Proofpoint垃圾邮件管理系统是一个电子邮件过滤工具. To protect E世博ESBALL from virus attacks and to protect you from receiving hundreds of spam messages, 所有传入的电子邮件是由校对过滤, 哪个是反垃圾邮件和反病毒产品. 

邮件过滤是如何工作的?
所有传入的电子邮件都由服务器过滤. Messages that contain a virus, or spam, or inappropriate content can either be deleted or "scored.“就垃圾邮件而言, the message score indicates the probability that the message is spam --- so a message scoring 100 would have 100% chance of being spam (definite spam) and a message scoring 0 would have 0% chance of being spam (legitimate correspondence). 得分高到可能是垃圾邮件的邮件将被隔离, 得分低于50分的邮件会直接发送到你的收件箱. 

Proofpoint URL防御

Proofpoint可以防止危险的url吗?
Yes! 就像我们之前的威胁保护系统一样, the new Proofpoint spam service will help protect you from specific threats that are distributed via email, 包括网络钓鱼和针对性攻击. Proofpoint's URL Defense protects you and E世博ESBALL’s network resources by blocking access to malicious websites. Links in all email messages are evaluated using a variety of sophisticated techniques to determine the likelihood that they lead back to phishing or malware websites.

当收到消息时，如果链接不能明确地归类为安全的, the URL is rewritten so that clicking it will cause URL Defense to evaluate the linked website a second time. 如果链接是安全的，您将看不到任何区别. 如果它是恶意的，您将在浏览器中看到如下通知

 

垃圾邮件隔离

什么是隔离?

The Quarantine is a location where email messages that are suspected to be spam are stored temporarily so that they can be reviewed and retrieved if necessary. 系统管理员能够代表用户搜索消息. You may also review and take action on your own quarantined email through the use of the 最终用户文摘. 未从隔离区释放的邮件将在14天后自动删除. 

我如何访问隔离区?

自5月30日起，您可以访问您的垃圾邮件管理帐户和隔离 垃圾邮件.beautylifeclub.com. 使用您的E世博ESBALL用户名和密码登录. 

我可以远程访问反垃圾邮件隔离区吗?

是的，你可以从任何地方访问系统.

如何查看已被电子邮件过滤器捕获并处于隔离中的邮件?

登录 垃圾邮件.beautylifeclub.com 你的E世博ESBALL用户名和密码. 单击左侧的隔离以查看隔离中的邮件. This page displays messages addressed to you that were classified as spam and are sitting in the Quarantine.

我在隔离区中看到一封非垃圾邮件. 我如何将它发布到我的收件箱?
如果您在隔离区中看到非垃圾邮件，您可以执行一些操作. 首先，单击消息旁边的复选框. 然后，单击屏幕顶部的选项. 从这里，你可以应用几个行动的电子邮件，不是垃圾邮件:

• 释放:释放邮件到您的收件箱.

• 不是垃圾邮件: 将邮件释放到您的收件箱, 在未来, 像这样的邮件不会被归类为垃圾邮件.

• Safelist: 将选定邮件的发件人添加到安全发件人列表中.

如何删除隔离区中的邮件?       

您不需要删除隔离邮件. 14天后自动删除.

 

我没有收到我期待的邮件. 我如何检查邮件是否已被我的垃圾邮件过滤器捕获?

You will receive a spam 最终用户文摘 email once a day listing all emails that have been blocked by the spam filter. 此外，您可以随时登录 垃圾邮件.beautylifeclub.com with your loginid and password and click "Quarantine" to check for emails that have been caught. 

 

最终用户文摘

什么是最终用户摘要?
发送给您的电子邮件是否已发送到隔离区, 您将收到一封电子邮件通知, 主题为“最终用户文摘”, 在你的邮箱里. The Digest provides you with a list of the messages addressed to you that are stored in the Quarantine. You can look at the message subject headers to determine their content and decide what actions you want to apply to the messages.

您也可能收到一个空摘要, 这只是一封电子邮件，表明隔离区中没有邮件.

 

 

如何使用摘要? 
The Digest will provide you with a list of all of the spam that has been quarantined for your account since you received the last Digest update. 您将看到指示主题的这些消息和列的列表, sender, 以及收到每封邮件的时间. You will have three separate links available to you to complete an action on each email message:

• 释放:将邮件从隔离区释放到您的普通电子邮件收件箱.

• Safelist: releases the message from the Quarantine to your inbox and adds the sender to your personal Safe Senders list. 将来所有来自此发件人的电子邮件都不会被检查为垃圾邮件.

• Report:报告消息是假阳性(即, 它不应该被归类为垃圾邮件). 在这种情况下, the system analyzes the data to ensure that similar messages are not caught as spam in the future.

摘要中的其他链接提供了其他功能. 这些链接与单独的隔离邮件无关. 以下链接提供了额外的Digest管理:

• 请求新的终端用户摘要: immediately generates a new Digest with up-to-the-minute information about quarantined messages. 注意:此摘要将包含当前隔离区中的所有邮件的列表, 而不仅仅是上次预定文摘更新后收到的内容.

• 请求安全/阻止发件人列表: 向您发送当前在您的个人安全和阻止发件人列表中的所有条目的列表. (This list of safe and blocked senders is different than any lists you have set up on your email client.) 

• 管理我的账户: 允许您更改帐户首选项, 以及使用web界面积极管理您的安全发件人和阻止发件人列表.

为什么当我点击摘要中的链接时会得到一条警告信息? 
单击摘要中的链接时，通常会看到“无效证书”警告. 您可以安全地接受证书警告并继续. 

我多久会收到一次最终用户摘要?
默认情况下, you will receive an 最终用户文摘 once a day around 7:00am (PST) if messages have been placed into your Quarantine since the last digest was sent.

我不想再收到终端用户摘要了. 我该怎么做? 阻止他们?
如果不想接收摘要，可以更改Proofpoint帐户中的设置

1. 登录 垃圾邮件.beautylifeclub.com

2. 点击左侧栏上的“Profile”

3. 选择“设置”

4. 在“我的设置”窗口, 取消选中“在我的最终用户摘要中发送带有新消息的摘要”旁边的框.如果未选中此框，您将不再收到摘要.

 

安全发件人和阻止发件人列表

什么是安全发件人和阻止发件人列表?
There are two types of Safe Senders lists: the Global 安全寄件人名单 and your personal 安全寄件人名单. 两者都只是合法电子邮件发送者的列表. 电子邮件管理员控制全局安全发件人列表, 这适用于组织中的每个人. 您可以控制您的个人安全发件人列表，您可以向其中添加人员的地址, 组织, 以及想要接收邮件的邮件列表.

如果发件人的地址包含在安全发件人列表中, 反垃圾邮件系统不过滤垃圾邮件. (但是，它仍然会过滤邮件中的病毒或不适当内容.)

还有一个全局阻止发送者列表和一个个人阻止发送者列表. 这些名单上有人们的地址, 组织, 以及不想收到“垃圾邮件”的邮件列表." 

 

我用我的电子邮件客户端(Outlook, Apple Mail等)建立了安全的和被屏蔽的发送者列表.)这些名单会受到影响吗? 
No. The change in spam management system will not impact any lists of safe or blocked senders that you have set up directly in your email client. 它们将保持完整. 

 

我如何手动添加安全发件人和阻止发件人到新的垃圾邮件管理系统? 
登录 垃圾邮件.beautylifeclub.com 附上你的E世博ESBALL用户名和密码. 单击左侧的列表以查看安全发件人和阻止发件人列表. 

 

将安全发件人添加到您的列表中:

1. Click 安全寄件人名单 在左边.

2. Click New 在这一页的顶部. 

3. 输入电子邮件地址(e.g.约翰,.[在]xyz.Com)输入字段，以允许传递来自该发送方的所有消息. 可选地，输入一个电子邮件域(e.g., xyz.Com)输入字段以允许来自xyz的所有消息.Com待交付. Note: Permitting all email from an entire domain is not recommended as this could increase the risk of spam or malicious email.

4. Click Save.

按照相同的步骤将条目添加到“阻止发件人”列表中.

从安全发件人列表上的地址或域发送的电子邮件将不会被过滤为垃圾邮件, 但会被过滤病毒.

 

其他常见问题                                               

还有什么其他功能可以管理我的帐户? 
The Manage My Account link gives access to a separate web interface that will allow you to manage your Safe Senders and Blocked Senders lists, 更改您的摘要的首选语言接口, 并调整Digest的偏好. 

要访问这些功能，请单击摘要中的Manage My Account链接. A separate browser window pops up on your screen and your personalized account management page will load in this window. You do not need to authenticate to your account management page because a secure code is generated in your personalized Digest that ensures that only you have access to change your settings. 

在您的帐户管理页面中有以下选项可供选择. 在左侧导航窗格中单击该选项的名称:

• 配置文件-控制摘要设置和语言首选项.

• 列表-提供管理个人安全发件人和阻止发件人列表的工具.

配置文件选项来管理我的帐户

The Profile option displays a My Settings view and the Save, Request Digest, and Refresh links.

链接:

• 保存:每次您进行任何更改时保存您的设置.

• 请求摘要:向您发送更新后的摘要.

• Refresh:刷新视图.

我的设置:

• 发送带有新消息的摘要:这是默认设置. 只有当隔离区中有新邮件时，您才会收到摘要.

• Send digest even when I have no new messages: this choice will send you a Digest whether or not you have new messages in the Quarantine. 如果没有新消息，您将收到一个空摘要.

• 首选语言:可在下拉列表中选择语言. 这是显示在您的摘要和管理我的帐户浏览器窗口中的语言.

• 您想要哪种类型的垃圾邮件检测?:您可以从列出的选项中选择垃圾邮件策略. 这些策略决定了您希望如何过滤垃圾邮件.

我收件箱里的邮件主题栏里怎么会出现“外部”字样?

This has been implemented so that users are aware that an email has been sent from a source outside of our email domain. For instance if someone is sending malicious emails and pretending to be someone from E世博ESBALL, 它将表明电子邮件来自外部来源.

列出选项来管理我的帐户

The Lists option displays the 安全寄件人名单 and Blocked Senders List views where you can manage your personal lists of safe senders and blocked senders. 如果您想创建自己的个人列表，则可以使用此功能.

Click 安全寄件人名单 or Blocked Senders List in the left navigation pane to choose the list you want to manage.

链接:

• 新-提供文本字段，以便您可以将电子邮件地址或域添加到列表中.

• 编辑-允许您更改已在您的列表中的地址. 您需要首先选择(单击复选框)您想要更改的地址.

• 删除-从列表中删除所选地址.

• 全选-选择列表中的所有地址.

• 全部取消选择-取消选择列表中所有已选择的地址.

• 请求摘要-向您发送更新的摘要.

• 刷新-刷新视图.

安全寄件人名单: 从安全发件人列表上的地址或域发送的电子邮件将不会被过滤为垃圾邮件, 但会被过滤病毒.

阻止发送者列表:Email sent from addresses or domains on the Blocked Senders List will automatically be discarded so that you will not receive future emails from them. 注意:如果垃圾邮件确实通过你的收件箱, you should not add that email address to your Blocked Senders List since spammers rarely use the same email address twice.